Política de Privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

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L'OCCITANIA está comprometido a proteger su privacidad. Usted puede visitar la mayoría de las secciones de nuestro Sitio sin proporcionar su información. Sin embargo, para registrarse, obtener una cuenta, iniciar sesión o contactarse con L’OCCITANIA a través de nuestro Sitio, podremos requerirle sus datos personales, incluyendo, pero sin limitarse a nombre y apellido, domicilio, email y teléfono. También, obtenemos cierta información de forma automatizada, cuando Usted visita nuestro sitio web a través del uso de cookies y píxel tags, que son las herramientas estándar en la industria de Internet. Asimismo, si Usted desea adquirir algún producto a través del Sitio, se le requerirán otros datos personales.

 L’OCCITANIA no recopila ninguna información que lo identifica a Usted personalmente, a menos que Usted la suministre voluntariamente. Si Usted no desea que L’OCCITANIA obtenga la información que lo identifica personalmente, debe abstenerse de suministrarla. Si Usted utiliza y accede al Sitio significa que ha leído, entendido y acordado los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, tiene la opción de no proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, debe considerar que la negativa impedirá que L´OCCITANIA pueda ofrecerle alguno o todos los servicios. 

Recolección de su información personal


Le requeriremos que nos suministre cierta información que lo identifique personalmente o que nos permita comunicarnos con Usted (en conjunto, los “Datos Personales) a los fines de que pueda:

    • Registrarse en el Sitio;
  • Recibir Newsletters, y/o lanzamientos, y/o promociones, y/o ofertas exclusivas y/o novedades de L’OCCITANIA por correo electrónico y/o llamados telefónicos;
    • Inscribirse en un evento o entrenamiento;
    • Recibir respuestas de L’OCCITANIA a sus consultas.

     

    En estos casos, los Datos Personales recogidos por L'OCCITANIA a menudo se limitan a la dirección de correo electrónico, el domicilio, teléfono, nombre y apellido, DNI, edad, pero puede incluir otra información cuando sea necesario para cumplir con la finalidad que se trate. 

    Asimismo, en caso de que desee adquirir producto o para recibir notificaciones sobre nuestros productos, Usted deberá crear una cuenta de Usuario sin costo alguno (en adelante, la “Cuenta”). A tales fines, el Usuario deberá ingresar a la sección del Sitio denominada: “Ingresar” y luego "Crear Cuenta", aceptar mediante un click esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones que pueden encontrarse aquíy completar un formulario con sus datos personales, entre otros: nombre y apellido, el domicilio, teléfono, DNI, edad, correo electrónico y establecer una contraseña. Es obligatorio completar el mencionado formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Es obligación del Usuario mantener sus datos actualizados. L’OCCITANIA podrá verificar la identidad del Usuarios y/o de los datos consignados por este.

    Los Usuarios accederán a su Cuenta mediante su correo electrónico y su contraseña. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, L’OCCITANIA le brindará asistencia para recuperarlos. Para esto se deberá seleccionar la opción “¿Olvidó su contraseña?” y seguir los pasos detallados. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial al correo electrónico registrado por el Usuario una clave personal provisoria.

    En cualquier momento el usuario podrá modificar sus datos de la Cuenta a través de las opciones de configuración de su cuenta en el Sitio o cancelar la misma escribiendo a ecommerce@loccitania.com.ar.

    Además de la información para la creación de la Cuenta, en caso de que proceda a adquirir productos a través del Sitio, se le requerirán Datos Personales relacionados con el lugar de entrega y las formas de pago. 

    L’OCCITANIA no utilizará ninguno de los Datos Personales que haya recolectado para un fin distinto al que fue recolectado, de conformidad con lo descripto anteriormente. Cuando los Datos Personales dejen de ser útiles para la consecución del fin relevante, L’OCCITANIA eliminará dichos Datos Personales de sus bases de datos.


    El control y la seguridad de su información personal


    L'OCCITANIA no comparte los Datos Personales con terceros, salvo que (a) tenga su consentimiento previo, expreso e informado; (b) ello sea requerido por ley; (c) sea necesario para proteger y defender los derechos o la propiedad de L'OCCITANIA; (d) haya sido requerido por orden judicial; (e) se trate de terceros que prestan servicios a L’OCCITANIA para que L’OCCITANIA pueda cumplir con los propósitos para los cuales se colectan sus Datos Personales, por ejemplo, para que L’OCCITANIA pueda enviarle correos electrónicos con ofertas y/o promociones o para que Usted pueda adquirir Productos a través del Sitio. Estos terceros están sometidos a limitaciones que les impiden usar su información para ningún fin que no sea la prestación de servicios a L’OCCITANIA y deben mantener confidenciales sus datos personales.

    L’OCCITANIA adopta e implementa las medidas de seguridad legalmente requeridos para evitar la pérdida, mal uso, alteración, y acceso no autorizado a los Datos Personales facilitados por Usted.

    Sus derechos

    Usted tiene el derecho a solicitar y obtener información sobre sus Datos Personales. Para ejercer este derecho de acceso, podrá solicitarlo gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. En caso de solicitar el acceso a sus datos personales, L´OCCITANIA le proporcionará un extracto de registro que muestre qué datos personales procesamos en relación con Usted. 

    Además, tiene derecho a solicitar que rectifiquemos, actualicemos o eliminemos sus Datos Personales. También tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus Datos Personales. 

    Para ejercer tales derechos deberá enviarnos una comunicación al siguiente correo electrónico: contactenos@loccitania.com.ar. L’OCCITANIA responderá a las solicitudes dentro de un plazo de 30 días corridos.

    Respecto al envío de Newsletters, y/o encuestas, y/o promociones, y/o información comercial, Usted podrá solicitar que no le sean enviados en adelante a través de las instrucciones establecidas en las mismas comunicaciones o a través de su Cuenta (modificando la opción para la recepción de comunicaciones).

    LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N°25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.


    El uso de cookies y píxel tags

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     Esta información es recolectada por medio de cookies -tales como Google Analytics, Google Tag Manager y aquellas que utiliza la plataforma Shopify- y píxel tags, para la operación del servicio, para mantener la calidad del servicio prestado y para brindar estadísticas generales acerca del uso de L'OCCITANIA.

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    En algunos casos, esta información ayudará a L’OCCITANIA a adaptar el contenido del Sitio a las preferencias de los usuarios, o evitará que se le requiera la misma información cada vez que visite el Sitio. La mayoría de los exploradores de Internet permite la eliminación de dicha información.

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    - Recordar las credenciales de inicio de sesión del usuario, de modo que no tenga que ingresar esas credenciales cada vez que inicie sesión en el Sitio.

    - Ayudar a L’OCCITANIA a entender qué partes del Sitio son los más populares, porque ayudan a evidenciar a qué páginas y características obtienen acceso los visitantes y cuánto tiempo permanecen en las páginas. Al estudiar esta clase de información, L’OCCITANIA puede adaptar mejor el Sitio y proporcionarle al usuario una mejor experiencia.

    - Ayudar a L’OCCITANIA a entender qué anuncios han visto los usuarios para que los mismos no reciban el mismo anuncio cada vez que obtenga acceso al Sitio.

    - Ayudar a L’OCCITANIA a proporcionarle al usuario contenido y publicidad pertinentes mediante la recopilación de información sobre el uso que hace del Sitio y otros sitios web y aplicaciones.

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    Además, las opciones de configuración que ofrecen los exploradores pueden no cubrir todas las cookies utilizadas en el Sitio. En consecuencia, la única manera de configurar con precisión sus preferencias de cookies en el Sitio es utilizar la herramienta de gestión disponible en la página siguiente: Gestión de cookies.

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